Unter Image versteht man
die Gesamtheit aller Einstellungen, Kenntnisse, Erfahrungen, Wünsche und Gefühle, die
mit einem Unternehmen, einer Marke oder einem Produkt in Verbindung gebracht werden. Das
Image ist das Fremdbild eines Unternehmens bzw. seiner Produkte, das bei Kunden,
Lieferanten, Mitarbeitern, Kapitalgebern sowie allgemein in der Öffentlichkeit entsteht
und deren Verhalten prägt. Es zählt im globalen Wettbewerb zu den wichtigen
Erfolgsfaktoren.
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